Levering en retourbeleid

 

Zakelijke webshop (B2B) – KvK verplicht
Kranig Kraanwerk levert uitsluitend aan zakelijke klanten (B2B). Bestellen via onze
webshop is alleen mogelijk voor ondernemingen en professionele inkopers.
• KvK-nummer is verplicht bij het plaatsen van een bestelling.
• Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren
wanneer geen geldig KvK-nummer is opgegeven, wanneer de gegevens niet
verifieerbaar zijn, of wanneer blijkt dat er toch als consument is besteld.
• Door te bestellen verklaart u dat u handelt in de uitoefening van uw
onderneming/beroep en dat de overeenkomst tot stand komt onder onze B2Bvoorwaarden.

Retouren en klachten (B2B)
Wij vragen u uw aankoop zorgvuldig te overwegen: lees de productomschrijving goed en
controleer vooraf of de afmetingen en toepassing passend zijn. Meten is weten.

Geen wettelijke bedenktijd (B2B)
De wettelijke bedenktijd/herroepingsrecht van 14 dagen geldt voor consumenten, niet voor zakelijke aankopen.
Voor zakelijke bestellingen is retourneren of ruilen daarom niet automatisch mogelijk.

Wanneer nemen wij wél retour?
1. Technisch mankement / garantie
Meld het probleem zo snel mogelijk via e-mail met ordernummer, foto’s/video en
een korte toelichting. Wij beoordelen dan samen de meest passende oplossing:
reparatie, vervanging of (in overleg) retourname.
2. Coulance / ruil op verzoek (alleen na akkoord)
Als u toch wilt ruilen of retourneren zonder technisch mankement, kan dat
uitsluitend na voorafgaande schriftelijke toestemming van Kranig Kraanwerk.
3. In dat geval kunnen wij voorwaarden stellen, zoals:
• product ongebruikt/on-gemonteerd en compleet;
• in (redelijkerwijs) originele staat en verpakking;
• inspectie na ontvangst;
• eventuele (her)verpakkings-, handling- en waardeverminderingkosten als het
product niet meer als nieuw verkocht kan worden.

Alternatief: omruilen met voordeel
Kiest u ervoor het aankoopbedrag te besteden aan een ander artikel uit onze webshop, dan kunnen wij – afhankelijk van de situatie – een verrassingskorting aanbieden. Informeer
hiernaar via info@kranigkraanwerk.nl.

Levering en levertijden
Waar mogelijk leveren wij direct uit voorraad. Indien nodig bestellen wij het artikel en
voeren wij vóór verzending een extra inspectie uit.
Verzendkosten
• Nederland: € 4,95
• België: € 12,95
Indicatie levertijd
Standaard hanteren wij 7–12 werkdagen. Dit is doorgaans ruim genomen, maar door
internationale logistiek kunnen levertijden incidenteel afwijken.

Disclaimer levertijden (logistieke omstandigheden)
Internationale zendingen kunnen door (steekproefsgewijze) douane-/transportinspecties,
logistieke capaciteitsproblemen en wachttijden vertraging oplopen. Omdat wij afhankelijk
zijn van vervoerders en toeleveranciers, kunnen wij een bestelling die reeds is verwerkt of
onderweg is niet altijd kosteloos annuleren.
Per geval kijken wij graag mee naar de status van het pakket en een passende oplossing.
Heeft u een harde (bouw)deadline? Meld dit dan zo vroeg mogelijk en bestel tijdig.
🚰✨ Kraan. Zoals het hoort.